退款问题

1.我要退款该如何操作?

您可在个人中心-退款管理-申请退款页面,点击您要选择退款的服务一栏中的“申请退款”按钮,按要求提交退款申请,等待商家审核。

2.发起退款后,我什么时候可以收到退款?

商家自收到退款申请日起,7-15个工作日内可处理完成。具体退款周期可能会受支付机构等相关因素影响。 

3.申请退款的退回方式是什么?

我们会将您的款项原路退回您的付款账户。

4.订单完成后,我还能退款吗?

用户享有3天无理由退款服务,在此期间,用户能随时发起退款流程,将由平台审核后直接退款;超过无理由退款时间,并且商家状态已在服务中,将由平台根据业务办理情况裁定全额或部分退款,平台工作人员初次审核三方沟通完成,将直接平台审核完成退款操作;初次沟通不成功,退款由工作人员退回至商家处,由商家再次操作后,进入正常退款流程。

5.其他退款说明记得了解下哦~

若由于政策调整原因导致的订单无法完成。经与相应的商家沟通协商后,退还相应金额。

若由于商家造成的流程耽误、无法办理等原因导致客户取消订单并要求退款,平台核实情况后将督促商家予以退款。

若所遇情况较为特殊,双方就具体情况协商处理。

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